Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Allgemeine Fragen

Wie bestelle ich auf sneaker-universum.com?
Wählen Sie Ihre Lieblingsartikel aus und legen Sie sie in den Warenkorb. Folgen Sie den Schritten zur Kasse, um die Bestellung abzuschließen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal und weitere sichere Zahlungsoptionen. Weitere Details finden Sie während des Bestellvorgangs.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr geändert werden. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit hängt von Ihrer Location und der gewählten Versandmethode ab. Standardlieferungen dauern in der Regel 3–5 Werktage.

Gibt es internationale Lieferoptionen?
Ja, wir versenden weltweit. Die Kosten und Lieferzeiten variieren je nach Land.

Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, Sie erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 30 Tage Zeit, um Artikel in originalem Zustand zurückzugeben. Weitere Infos finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Wer trägt die Kosten für Rücksendungen?
Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Kosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen fallen die Kosten dem Kunden zu.

Produktinfos

Woher stammen eure Produkte?
Wir arbeiten mit ausgewählten Herstellern zusammen, um hochwertige Artikel anzubieten.

Wie pflege ich meine Sneaker am besten?
Verwenden Sie geeignete Reinigungsmittel und folgen Sie den Pflegehinweisen auf dem Etikett.

Sonstiges

Gibt es Rabattcodes oder Sonderangebote?
Aktuelle Aktionen finden Sie auf unserer Website oder in unseren Newslettern.

Wie kann ich euch kontaktieren?
Nutzen Sie dafür unser Kontaktformular auf sneaker-universum.com.